Conclusion
D'une simple intégration dans l'appareil productif traditionnel à une conception plus moderne, le marketing est encore considéré comme une discipline récente et en constante évolution dans la gestion des entreprises.
Le rôle « accessoire » qu'on lui attribuait vers la fin du siècle dernier est devenu majeur puisque ses fondements et ses fonctions relatives se sont structurés.
Les bases sur lesquelles le marketing est construit participent pleinement à la création d'une offre adaptée en tous points aux attentes de la clientèle et contribuent à la fidélisation et à l'élargissement de celle-ci.
Aujourd'hui, le modèle pousse même plus loin puisqu'on assiste à un nouveau phénomène : celui du client qui devient «ambassadeur» de la marque.
Auteurs :
Marie-Agnès Kostek, formatrice en marketing, communication et commerce
Service pédagogique STUDI