La chaine de valeur de l'enseigne

L’avantage concurrentiel est décrit par Porter comme la capacité de l’entreprise à dégager de manière durable des performances meilleures que ses concurrents et être la plus compétitive sur le marché d’un secteur d’activité donné.

Retenir l’attention de ses clients en proposant un produit ou un service qui va faire la différence et incitera le client à venir chez lui.

Selon Porter, l’entreprise doit tenir compte de ses concurrents afin de bien se situer sur son marché et de proposer un ou des avantages concurrentiels ainsi que des innovations qui la maintiendront ou la propulseront en position de leader.