Vous êtes guide-accompagnateur pour la société Ski Travel, spécialiste des séjours ski et aventure. Vous êtes mandaté pour accueillir le groupe de touristes (18 personnes majeures) à l'aéroport de Paris Orly afin de les accompagner pour un vol en direction de la Suisse. Vous devez retrouver vos voyageurs à Paris Orly Terminal W Ouest, devant la porte d'embarquement E (zone verte 18 sur le plan).
Question
Vous proposerez une tenue professionnelle ainsi que des accessoires de signalétique adaptés afin d'accueillir les visiteurs. Vous préciserez les éléments de la tenue vestimentaire, la coiffure / les accessoires ainsi que les éléments de signalétique à mettre en place (et à quels endroits vous proposez de les placer).
Pour vous aider vous disposez de 3 documents : le plan du terminal et 2 photos du hall d'accueil.
Document 1 : plan du hall d'entrée de Paris Orly, la zone 18 en vert symbolise le hall d'accueil de la porte d'embarquement E.
Documents 2 et 3 : photos du hall d'accueil de la porte d'embarquement E (zone verte 18 sur le plan).
Solution
Compte tenu des informations des documents 1, 2 et 3, vous pouviez proposer les éléments suivants (la liste n'est pas exhaustive) :
Tenue professionnelle : ensemble de costume bleu marine, chemise blanche, cheveux propres et attachés, signe distinctif (badge nominatif et foulard rouge autour du cou pour une femme, badge et cravate rouge pour un homme).
Signalétique : badge, foulard ou cravate, pancarte rouge avec inscription : « Ski Travel départ Suisse », banderole rouge avec inscription : « Soyez les bienvenus à Ski Travel », brochures de présentation du séjour (programmes).
Positionnement : attente du groupe au niveau du panneau des départs ou sous le panneau E3 (d'autres endroits sont possibles tant qu'ils sont visibles du public), banderole avec un support derrière l'accompagnateur, brochures à distribuer et pancarte à tenir devant soi au niveau du torse.