Introduction

Dans cette partie, nous allons détailler la finalité du métier de community manager : son rôle, ses différentes missions et son lien avec les autres métiers liés au web. Il faut préciser d'emblée que le community manager peut également être social media manager : en théorie, le premier gére et anime les communautés au quotidien, le second établit plutôt la stratégique médias sociaux de l'entreprise. La présence et le rôle de ces métiers au sein d'une entreprise dépendent grandement de sa taille, de ses objectifs de communication et de son degré de maturité face aux médias sociaux. Dans bien des cas, ces deux fonctions n'en font qu'une et nous apporterons dans cette partie une description détaillée comprenant les deux postes afin de représenter le travail du community manager tel qu'il existe dans la majorité des entreprises.

« Tout le monde s'accorde pour attribuer au social media manager un rôle stratégique alors que le community manager aura une responsabilité plus tactique ». (Les fiches outils du webmarketing, Collectif, Eyrolles, 2015).