Les fondamentaux de l'aide à domicile

Le rôle du RSSP sera de coordonner des aidants professionnels qui interviendront pour la première fois au sein du domicile du bénéficiaire.

La notion de « domicile » se traduit simplement par le terme de maison/appartement, qui est donc un lieu qui désigne la place où toute personne y vivant se sent en sécurité, à l'abri de toute intempérie, etc.

Le responsable de secteur service à la personne est tenu de prendre des décisions afin d’assurer le bon déroulement des activités prévues, quelles que soient les situations complexes que peuvent rencontrer les membres de l’équipe. C’est son rôle de centraliser les décisions et de traiter ces situations, en respectant les valeurs et la stratégie de la structure.

Il est préférable de ne pas être trop intrusif avec la personne chez qui on se trouve, et de tout faire pour qu’elle ne se sente pas mal à l’aise. Peu importe si la décision d’avoir recours à une aide vient d’un membre de sa famille ou d'elle-même, il faut lui montrer que l’on est là pour lui témoigner du respect et pour l’aider.

Il est primordial de ne jamais émettre de jugement et de respecter l’intimité de la personne chez qui l’on intervient afin de ne pas la brusquer. Il faut également tenir compte de ses habitudes de vie déjà bien ancrées et veiller à ne rien déplacer sans lui avoir demandé : cela pourrait la déstabiliser. Il faut donc respecter ses besoins et attentes, toujours l’écouter, et accorder une certaine importance à la communication entre patient et aidant.