Essentiel
Dans notre société ultra-compétitive, la performance est une notion au cœur de toutes les activités et de toutes les organisations. La performance est liée à une notion de résultat ; pour une équipe projet ou une organisation, elle témoigne de la capacité à atteindre les objectifs en utilisant au mieux les moyens mis à disposition. On peut mesurer la performance en s'appuyant sur l'observation de la pertinence des moyens, de l'efficience et de l'efficacité.
La mesure de la performance se fait à tous les niveaux de l'organisation, depuis la direction générale jusqu'au collaborateur. Le manager veillera à la performance de son équipe, et notamment à sa capacité à atteindre ses objectifs opérationnels au travers des axes coût, qualité et délai.
Pour aider à prendre des décisions éclairées et guider l'organisation vers une meilleure performance, le reporting sera incontournable pour transmettre les valeurs d'indicateurs clés, des strates opérationnelles jusqu'aux strates stratégiques.
