Adapter le langage
Des messages flous
Les entreprises ont souvent tendance à garder les messages assez flous, notamment en cas de situation délicate, pour en dire un peu mais pas trop. Cette politique du silence est une entrave à la communication qui demande des messages clairs et précis pour être compréhensibles par tous. Sans aller jusqu'à révéler des informations qui doivent rester confidentielles, mieux vaut éviter de 'vouloir noyer le poisson'.
Le manager, ce traducteur !
Encore une fois, le rôle du manager est de faire le relais entre les messages complexes qui viennent de sa hiérarchie, qu'il doit comprendre, et qu'il doit savoir retranscrire dans un langage adapté à la situation quotidienne des salariés.
