Le système d'information au service des métiers
La technique doit être au service du métier.
La DSI, Direction des Services Informatiques, doit se placer en tant que gestionnaire de l'infrastructure et des applications afin de les mettre à disposition de ses clients (internes ou externes).
Ses clients sont en externe mais également en interne, il s'agit :
du cœur de métier,
de la fonction achat,
des fonctions de pilotage de l'entreprise tel que le service des Ressources Humaines, les services financiers,
et surtout les fonctions stratégiques de direction et de management de l'entreprise.
Ces derniers déterminent les objectifs pour l'entreprise (flux descendant), contrôle le système opérant (flux remontant) et réagissent en cas d'alerte.
Fondamental :
Le SI fait le lien entre les différents interlocuteurs et utilisateurs du système.