Introduction

Depuis les années 60, les 4P n'ont cessé d'être remis en question et pointés du doigt : trop rigides, trop obsolètes, ne tenant pas compte des évolutions de la société, des individus, du métier et des nouvelles technologies de communication.

Ainsi sont apparus les 4C, les 7P jusqu'aux 10P ! Mais malgré les nombreuses controverses auxquelles ce traditionnel mix a dû faire face, les directions marketing continuent de bâtir leur stratégie marketing sur l'analyse empirique des 4P.

Toutefois, à eux seuls, les 4P ne permettent pas toujours de se démarquer de ses concurrents et c'est pourquoi certaines variables ont fait leur apparition. Elles peuvent donc, pour certaines entreprises et problématiques, apporter une différenciation et une dimension intéressante.