Restaurer
Repérer le potentiel des téléconseillers
contenu
menu
navigation
outils
Auto-évaluation
Exercice
Test
Analyser les résultats
Quiz
Identifier les écarts entre les niveaux de prestation attendu et réalisé
Quiz
Identifier les causes possibles des écarts
Quiz
Essentiel
Auto-évaluation
Exercice
Test
Accueil
Module
Imprimer
Menu
Précédent
Suivant