Les acteurs de la communication

Voilà des questions à se poser issues de la communication non violente :

• Les faits et gestes de qui, précisément, vous arrive-t-il de mal interpréter ?

• Qui précisément se trompe dans son interprétation de vos faits et gestes ?

• Qu'allez-vous leur dire ?

• Quand ?

Le processus en communication non violente se déroule en quatre étapes :

1. L'observation qui permet de relater des faits

2. Le sentiment que les faits font naître en soi

3. Le besoin assouvi ou insatisfait qui en découle

4. La demande qui peut être exprimée pour corriger la situation