Introduction
Si on peut mesurer la quantité de l'information, on peut également mesurer la qualité de la communication, en observant les écarts entre l'objectif et l'action. On identifiera ainsi la projection et la perception.
Lorsque nous parlons de projection, il s'agit d'un mécanisme psychologique de projection : « je prête à l'autre mes propres sentiments, opinions, ressentis ; je projette sur lui ma façon de penser ».
Exemple :
Lorsque je vois mon responsable arriver dans mon bureau, avec les sourcils froncés, je pense qu'il vient me voir car je n'ai pas respecté les délais pour lui fournir le rapport escompté. Je lis ainsi dans son visage ma propre peur, que je projette sur lui.
