Introduction
La prise en compte de l'autre va reposer sur différents facteurs que l'on peut repérer, apprendre et maîtriser pour renforcer la communication et la relation.
Connaître les fonctions et rôles du langage va permettre de s'adapter à son interlocuteur : en effet, le langage est au cœur des relations humaines, à la fois lié aux perceptions de ce qui nous entoure et de la culture dans laquelle nous sommes plongés. Bien le maîtriser dans toutes les situations et selon le message à passer augmente l'effet relationnel et la qualité de la communication.
Les canaux sensoriels sont quant à eux les supports par lesquels nous enregistrons les informations de l'extérieur. Ils sont différents d'un individu à l'autre, d'où l'importance de les repérer pour clarifier et optimiser la communication.
Enfin, la capacité d'empathie d'un communicant est essentielle pour se mettre à la place de son interlocuteur, le prendre en compte et avancer vers lui vers une relation plus équilibrée et moins centrée sur ses propres besoins.