Les acteurs de la communication

Le message, pour qu'il atteigne son but, pour qu'il soit compris, doit impérativement se transmettre à l'interlocuteur en fonction de la prédominance du canal sensoriel.

En effet, chacun va s'attacher à son mode de perception.

Ainsi, la personne visuelle va s'attacher à ce qu'elle voit. Elle repère en premier lieu l'expression du visage, puis ensuite le message verbal. Elle saisit mieux si on lui fait un dessin, un schéma, si on lui présente une image, un power-point. Cette personne présente souvent des qualités d'organisation.

La personne kinesthésique (toucher, l'olfactif et le gustatif) va plutôt se préoccuper de l'émotion véhiculée par le ton et l'intensité de la voix, ainsi qu'à l'atmosphère ambiante. Elle est davantage influencée par ce qui se dégage du message. La personne kinesthésique décrochera facilement, surtout si votre débit de parole est rapide. Elle aura besoin d'écrire pour comprendre.

Pour la personne auditive, le message verbal va passer indépendamment de l'expression du visage. Elle s'attarde davantage au contenu. Dans un groupe, ce sont souvent les personnes auditives qui demandent à ce qu'on en vienne aux faits.

Ces canaux sensoriels se mélangent forcément. Il n'y a pas de personne purement visuelle, auditive ou kinesthésique. Nous développons un mode prioritaire puis les autres modes en complément.