Questionnaires
Définition :
L'imprimé qui sert de support à l'enquête est un imprimé de liaison ; il porte donc un titre. Sa disposition générale doit être agréable et doit faciliter la lecture.
Il faut absolument prévoir une introduction et une conclusion. Le questionnaire doit être structuré.
Questions
Elles doivent être nettes et claires pour éviter toute erreur d'interprétation.
Elles doivent être formulées de façon à entraîner des réponses précises, exactes, objectives.
Elles ne doivent pas exiger un grand effort de mémoire et ne doivent pas faire entrer en compte l'amour-propre, le prestige.
Les questions sont numérotées.
Au lieu de :
Consommez-vous beaucoup de sucre ?
Quelle est votre consommation annuelle de dentifrice ?
Vos loisirs culturels : nombre de livres lus, au minimum, chaque mois ?
Demander :
Combien de morceaux de sucre consommez-vous chaque jour dans les boissons ?
Quand avez-vous acheté du dentifrice pour la dernière fois ?
Lisez-vous des livre ? Si oui, combien en moyenne par mois ?
Tracé
Le tracé adopté doit permettre de noter la réponse rapidement et sans ambiguïté ; c'est pourquoi la forme classique « Barrez les mentions inutiles » doit être éliminée.
Exemple :
Il est préférable d'adopter la méthode des petites cases à cocher.
Exemple :
Quand elle est possible, la disposition suivante évite toute hésitation :
Formulation des questions
Dépouillement du questionnaire
Le dépouillement d'une enquête portant sur un échantillon relativement réduit peut s'effectuer de la façon suivante :
Une personne lit à haute voix les réponses portées sur chaque questionnaire ; une autre personne note ces réponses sur un tableau préparé à l'avance. Le tableau doit donc permettre une inscription rapide et doit également faciliter le dénombrement des réponses à chacune des questions.
Le tracé suivant peut être adopté :
L'indication d'une réponse se fait par l'inscription d'une barre ; mais pour faciliter le dénombrement, il est préférable de grouper les barres par 5, ainsi : 
Ou, mieux, ainsi : 
Si la disposition en carré est adoptée, on aura intérêt, pour présenter le tableau, à choisir du papier quadrillé ; la largeur de la colonne « Réponses obtenues » doit être calculée de façon à permettre l'enregistrement de toutes les réponses possibles.
À la fin du dépouillement, les réponses à chacune des questions sont dénombrées ; leur nombre est inscrit dans la colonne « Total ».
Définition : Tableaux ordinaires (ou de tri à plat des questions)
Ils donnent les résultats à chacune des questions prises isolément.
Exemple :
Définition : Tableaux croisés
Ils combinent les réponses à deux ou plusieurs questions pour affiner l'analyse.
Exemple : Répartition des lecteurs d'un journal de jeunes
